교환 및 반품 안내
상품 수령일로부터 7일 이내 교환 및 반품 신청이 가능합니다.
단, 포장이 훼손되어 상품의 가치가 상실된 경우에는 교환 및 반품이 불가합니다.
단순 변심에 의한 교환 및 반품의 경우, 왕복 택배비 6,000원은 고객님 부담입니다.
제품 하자로 인한 교환은 동일 상품 및 동일 색상으로만 가능합니다.
불량 또는 오배송의 경우, 택배비는 세이모온도에서 부담합니다.
교환 및 반품은 반드시 구매하신 사이트를 통해 신청해 주시기 바랍니다.
사전 신청 없이 제품을 보내실 경우, 교환 및 반품 처리가 원활하지 않을 수 있습니다.
교환 및 반품 주소 안내
세이모온도 물류창고
경기도 파주시 월롱면 다락고개길 98-14
cs@samoondoh.com
수선 안내
세이모온도의 품질보증기간은 구매일로부터 6개월입니다.
구매 후 6개월 이내, 제품 하자로 인정되는 경우에 한하여 무상 AS가 가능합니다.
6개월이 경과된 제품은 제품 하자로 인정되지 않을 수 있으며, 유상 수선으로 진행될 수 있습니다.
AS 접수 및 발송 과정에서 택배비가 발생할 수 있습니다.
부자재 등 소모품 분실의 경우, 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
📩 AS 접수 방법
수선이 필요한 부분의 사진을 첨부하여 cs@samoondoh.com 이메일로 접수해 주세요.
빠른 확인 후 안내드리겠습니다.
메일 작성 시 아래 내용을 함께 기재해 주세요: 주문자명/주문일자/주문사이트/수선 사유/제품 사진
WARRANTY
소비자 부주의, 정상적인 사용 과정에서 발생하는 이염, 변색, 변형, 갈라짐, 벗겨짐, 마모 및 손상은 보상 대상에 해당하지 않습니다.
제품 보관 시에는 반드시 더스트백에 넣어, 고온·다습한 환경과 직사광선을 피해 건조한 곳에 보관해 주세요.
모니터 설정, 자연광, 실내 조명 등에 따라 제품 색상이 다르게 보일 수 있습니다.
열람 환경에 따른 색상 차이는 무상 교환 및 반품 사유에 해당하지 않습니다.
색상 차이, 사이즈 오차, 제거되지 않은 실밥, 봉제선의 미세한 흔들림, 원단 특유의 냄새 등은 제품 하자가 아닙니다.
사이즈는 측정 방법 및 위치에 따라 약 1–4cm 오차가 발생할 수 있습니다.
취급시 주의 사항
- Artificial Leather -
오일, 수분, 직사광선에 노출될 경우 변형 또는 변색이 발생할 수 있습니다.
표면 오염 시, 전용 레더 크림 또는 부드럽고 마른 천으로 즉시 가볍게 닦아 주세요.
일반 세제, 알코올, 화학 세정제는 절대 사용하지 마세요.
화장품, 향수, 오일 등에 의해 광택 저하 또는 색상 변질이 발생할 수 있으니 주의해 주세요.
사용 중 마찰에 의해 이염이 발생할 수 있습니다.
(예: 진청 데님, 짙은 색상의 울 소재 등)사용 기간에 따라 갈라짐, 벗겨짐, 마모 현상이 나타날 수 있으며, 이는 소재 특성에 따른 자연스러운 현상으로 불량이 아닙니다.
소재 특성상 주름, 자국, 반점, 미세한 스크래치가 발생할 수 있으며 이는 불량 사유에 해당하지 않습니다.
- Cotton / Fabric / Suede -
면 및 패브릭 소재는 이염 또는 변색이 발생할 경우 원상 복구가 불가능합니다.
오염 또는 이염으로 변형된 원단은 수선이나 복원이 어렵습니다.
오염 발생 시 문지르지 마세요. 마찰은 변색을 악화시키거나 섬유 손상을 유발할 수 있습니다.
깨끗한 마른 천으로 가볍게 두드려 오염을 완화할 수 있으나, 원상 복구는 어렵습니다.
물, 세제, 화학 세정제는 사용하지 마세요.
화장품, 향수, 오일, 수분 등에 의해 변색 또는 탈색이 발생할 수 있으니 주의해 주세요.
사용 중 마찰로 인한 이염이 발생할 수 있으니, 진청 데님 등 이염 가능성이 높은 의류 착용 시 주의해 주세요.
소재 특성상 주름, 자국, 반점, 결 차이, 미세한 텍스처 차이 등은 자연스러운 현상이며 불량이 아닙니다.
© 지적재산권 보호 안내
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무단 복제, 디자인 도용 및 침해 행위 적발 시 관련 법에 따라 민·형사상 법적 책임을 질 수 있습니다.
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구매 후 6개월 이내, 제품 하자로 인정되는 경우에 한하여 무상 AS가 가능합니다.
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제품 보관 시에는 반드시 더스트백에 넣어, 고온·다습한 환경과 직사광선을 피해 건조한 곳에 보관해 주세요.
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